§1. Kto sprzedaje
Szkolenia online, konsultacje online oraz ebooki i szablony sprzedaje WYCZESANY WARSZTAT Sp. z o.o., ul. Legnicka 57P, 54-203 Wrocław, NIP: 8943143711, REGON: 383955860, KRS: 0000796536 („Sprzedawca", „my").
Kontakt: kontakt@wyczesany.com, tel. +48 884 005 112. Płatności online obsługuje mElements S.A. (PayNow).
§2. Czym jest szkolenie online
Szkolenie online to treść cyfrowa — nagrania wideo (lekcje) udostępniane po zalogowaniu w sekcji „Moje materiały". Nie ma wersji fizycznej ani wysyłki; materiały oglądasz w serwisie.
Dostęp nie jest ograniczony czasowo — korzystasz z materiałów tak długo, jak dane szkolenie jest dostępne w serwisie.
§3. Zakup i płatność
Ceny podane są w złotych i są cenami brutto (zawierają podatki). Zamówienie składasz przez formularz zakupu, a płatność realizujesz online. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności.
Po opłaceniu wysyłamy na podany adres e-mail link do logowania — dostęp do materiałów otrzymujesz od razu.
§4. Logowanie i dostęp
Logowanie jest bez hasła: podajesz e-mail użyty przy zakupie albo odbiorze bezpłatnego pliku, dostajesz link i wchodzisz do swoich materiałów. Dostęp jest osobisty — prosimy, nie udostępniaj loginu ani materiałów innym osobom.
§5. Treść cyfrowa i prawo do odstąpienia (zwrotu)
To ważny punkt, więc piszemy wprost. Szkolenie online to treść cyfrowa dostarczana od razu po zakupie. Składając zamówienie i zaznaczając odpowiednią zgodę, prosisz nas o natychmiastowy dostęp — jeszcze przed upływem ustawowych 14 dni na odstąpienie od umowy.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w takiej sytuacji prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje — i przyjmujesz to do wiadomości w chwili zakupu, zaznaczając zgodę.
W skrócie: zakupionych szkoleń online nie można zwrócić. Dlatego zanim kupisz — zerknij na opis i program kursu. A jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, czy to szkolenie jest dla Ciebie, napisz do nas przed zakupem na kontakt@wyczesany.com — chętnie pomożemy wybrać.
§6. Reklamacje (jakość materiałów)
Brak możliwości zwrotu nie oznacza braku gwarancji jakości. Jeśli materiały nie działają technicznie albo są niezgodne z opisem — masz pełne prawo do reklamacji.
- Napisz na kontakt@wyczesany.com i opisz problem (najlepiej z e-mailem zakupu).
- Odpowiadamy w terminie do 14 dni.
- Jeśli problem leży po naszej stronie — naprawimy dostęp, a gdy to niemożliwe, zwrócimy pieniądze, zgodnie z przepisami o treściach cyfrowych.
§7. Wymagania techniczne
Do oglądania potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki. Nagrania kursów odtwarzane są w serwisie (streaming) — plików nagrań nie udostępniamy do pobrania. Ebooki i szablony to pliki do pobrania — opisuje je §9. Do otwarcia ebooka wystarczy program do plików PDF (np. przeglądarka internetowa), a do szablonu potrzebujesz arkusza kalkulacyjnego obsługującego pliki Excel (np. Microsoft Excel).
§8. Konsultacje online 1:1
Konsultacja online to rozmowa 1:1 z Maciejem Czasnowskim przez Google Meet. Czas trwania i cenę podajemy na stronie konsultacji. Termin wybierasz z listy wolnych terminów, a umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności.
Po opłaceniu dostajesz e-mail z terminem i linkiem do rozmowy oraz zaproszenie do kalendarza Google. Przypomnienie z linkiem wysyłamy rano w dniu konsultacji.
- Do 24 godzin przed konsultacją możesz ją przełożyć albo odwołać — odpowiedz na mail z potwierdzeniem albo napisz na maciek@wyczesany.com. Przy odwołaniu zwracamy całą kwotę w ciągu 14 dni.
- Później niż 24 godziny przed terminem albo przy nieobecności konsultacja przepada, z zastrzeżeniem ustawowego prawa odstąpienia opisanego niżej.
- Jeśli to my musimy zmienić termin, zaproponujemy nowy albo zwrócimy całą kwotę.
Prawo odstąpienia. Jeśli kupujesz jako konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta, masz 14 dni od zakupu na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, dopóki konsultacja się nie odbyła — wtedy zwracamy całą kwotę w ciągu 14 dni, także gdy do terminu zostało mniej niż 24 godziny. Zaznaczając zgodę w formularzu zamówienia, prosisz o wykonanie usługi przed upływem tych 14 dni i przyjmujesz do wiadomości, że po jej pełnym wykonaniu prawo odstąpienia wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
§9. Ebooki i szablony (pliki do pobrania)
Ebooki (pliki PDF) i szablony (arkusze Excel) to treść cyfrowa dostarczana jako plik do pobrania. Cenę podajemy na stronie produktu. Część plików jest bezpłatna — wtedy podajesz tylko adres e-mail, a umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Ci linku do pobrania.
Po opłaceniu (a przy pliku bezpłatnym od razu) wysyłamy e-mail z linkiem do pobrania, ważnym 30 dni. Plik zostaje też na stałe w strefie klienta („Moje materiały”), do której logujesz się tym samym adresem e-mail, bez hasła.
Prawo odstąpienia. Przy płatnym pliku, zaznaczając zgodę w formularzu zamówienia, prosisz o dostarczenie pliku od razu, przed upływem 14 dni na odstąpienie od umowy, i przyjmujesz do wiadomości, że po udostępnieniu pliku prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Potwierdzenie tej zgody wysyłamy w mailu z linkiem do pobrania.
- Każdy plik, także bezpłatny, możesz wykorzystywać na własny użytek, również w swoim salonie. Nie wolno go udostępniać, sprzedawać ani publikować dalej — treść jest chroniona prawem autorskim.
- Jeśli plik się nie otwiera albo jest niezgodny z opisem, napisz na kontakt@wyczesany.com. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Masz prawo do poprawienia pliku, a gdy to niemożliwe, się nie uda albo wada jest istotna — do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy (zgodnie z przepisami o treściach cyfrowych).
§10. Dane osobowe
Twoje dane przetwarzamy zgodnie z polityką prywatności. Adres e-mail wykorzystujemy do logowania, wysyłki plików i obsługi zakupu.
§11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta. W razie pytań napisz na kontakt@wyczesany.com.